Координирование работы гостинично-развлекательного комплекса. Консультирование постояльцев. Бронирование номеров. Прием, регистрация, размещение, выписка посетителей. Проведение расчета и подготовка отчетной документации. Контроль качества обслуживания посетителей. Контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров. Предоставление полной информации об услугах комплекса по телефону и при личном общении. Урегулирование конфликтных ситуаций.
Период работы:
12 2011 - 08 2012
Должность:
Офис-менеджер
Работодатель:
ООО "М- плюс"
Должностные обязанности и достижения:
Обеспечение жизнидеятельности офиса. Работа с документаций. Составление отчетов. Консультирование клиентов по телефону и при личном общении. оформление заказов, договоров, проведение кассового расчета.
Период работы:
09 2011 - 12 2011
Должность:
Ведущий специалист по связям с общественностью
Работодатель:
ООО "Мониторинг" центр изучения общественного мнения
Должностные обязанности и достижения:
Общение со СМИ и потребителями. Сбор информации для написания брощюр и статей, написание статей. Опрос целевых аудиторий в соответствии с планами компании. Тестирование потребительского отношения к продукции и услугам компании.
Образование
Название учебного заведения:
«Благовещенский государственный педагогический университет» (ГОУ ВПО«БГПУ»)
Уровень образования:
Учитель русского языка и литературы, Русский язык и литература